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Vendre mieux et plus à la réception
La vente directe
Nous aborderons à la fois les techniques dites « upselling » (vente additionnelle) lors des réservations téléphoniques, et lors du contact direct avec le client à la réception. L’objectif ultime reste de « créer l’envie chez le client de revenir dans notre établissement ».
Toutefois, tant qu’il séjourne dans l’hôtel, nous pouvons par le biais de techniques faciles et toujours très respectueuses de sa personne, également susciter l’envie de consommer davantage que ce que le client avait prévu initialement. Il s’agit avant tout de renouveler chez votre collaborateur, son approche de la relation client et d’intensifier ainsi son rôle de conseiller au profit de ventes pérennes et fidélisatrices.
POUR QUI?
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QUELQUES ELEMENTS DU PROGRAMME
  •  Nos clients, leurs aspirations et souhaits
  •  Connaissez votre produit et faites-en un instrument de vente
  •  Les techniques de vente
 OU ET QUAND?
  • TERTRE(1x8h)
- Jeudi 10-05-2012 (9h - 17h)

FORMATEUR
ETH

Horeca Formation Wallonie
Avenue Gouverneur Bovesse, 35 bte 2 - 5100 Jambes
Tél. : 081 72 18 84 - Fax : 081 72 18 85 

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