Une attitude orientée client
 | LES CLIENTS, COMMENT S’Y PRENDRE |
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L’expression corporelle exprime bien plus que ce qu’on ne croit.
Venez explorez les facettes du non-verbal et apprendre à décoder ces signes
pour l’utiliser dans vos relations avec vos clients.
Cette formation propose de prendre conscience de notre attitude et de
la manière dont nous sommes vraiment perçus par le client. Ainsi nous
pourrons améliorer notre service !
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POUR QUI? .
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QUELQUES ELEMENTS DU PROGRAMME
Orientation client dans le langage
Orientation client dans son comportement et ses signaux corporels
Trucs et astuces pour améliorer l’expérience du client
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OU ET QUAND? - Mercredi 13-10-2010 (9h - 17h)
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FORMATEUR
Ogilvy
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