L'ABC de l'accueil en néerlandais (débutants) - Nouveau
 | LES CLIENTS, COMMENT S’Y PRENDRE |
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Cette formation couvre les mêmes objectifs que notre formation
«convivialité» donnée en français ; la grande différence, est que cette
formation se donne en néerlandais et s’adresse à des vrais débutants.
L’objectif premier reste la satisfaction du client, afin qu’il ait envie de revenir
dans votre établissement !
Nous apprenons les bases en matière de formules à utiliser pour :
accueillir et saluer le client lors de son arrivée et de son départ, prendre
sa commande en salle, une réservation au téléphone, répondre à
quelques questions essentielles et fréquentes de sa part.
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POUR QUI? .
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QUELQUES ELEMENTS DU PROGRAMME
Les mots et phrases types de base, pour chaque étape de notre client
Quelques expressions typiques utilisées en Horeca
Plan d’action pour améliorer la communication verbale en néerlandais
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OU ET QUAND? - Lundi 18-10-2010 (9h - 17h) - Lundi 25-10-2010 (9h - 17h)
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FORMATEUR
ETH
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